Questions fréquentes
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur tous nos produits, en France comme dans le reste de l’Europe.
Quels sont les délais de livraison ?
3 à 7 jours ouvrés en France et 7 à 10 jours ouvrés dans les autres pays d’Europe, après réception du paiement.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Europe.
Comment puis-je payer ?
Le paiement se fait uniquement par virement bancaire. Vous recevez nos coordonnées bancaires par e-mail après votre commande.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Dès que nous avons reçu votre virement.
Votre bois est-il sec ?
Oui, notre bois de chauffage est préparé et séché pour bien brûler et donner une bonne chaleur.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours après la réception pour changer d’avis. Consultez notre page Retours et remboursements.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre page Contact. Nous répondons rapidement.